Sopimus- ja toimitusehdot

Arikas Oy (Y-tunnus: 1084689-4)

YLEISET SOPIMUSEHDOT

Nämä sopimusehdot sisältävät tuotteiden tilausta ja toimitusta koskevat ehdot. Asiakas hyväksyy ehdot ostaessaan tuotteita ja sitoutuu noudattamaan näitä. Tarkemman toimitus- ja saatavuustiedot ilmoitamme tilausvahvistuksella. Tilausvahvistuksia toimitetaan tekstiviestillä / sähköpostitse asiakkaalle.

Arikas Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja, jotka ilmenevät näiltä sivuilta. Laissa tapahtuvat muutokset astuvat voimaan heti sellaisenaan ellei laissa ole toisin määrätty.

Arikas Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Arikas Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota Arikas Oy ei kohtuudella voi selvittää. Arikas Oy sitoutuu ilmoittamaan esteestä viipymättä asiakkaalle.

ASIAKAS

Arikas Oy myy tuotteita ja palveluita täysi-ikäiselle yksityishenkilölle ja lisäksi yrityksille ja yhteisöille.

Arikas Oy asiakkaiden ja Arikas Oy:n välisessä kauppasopimuksessa sovelletaan Suomen kauppalakia ellei näissä sopimusehdoissa ole toisin määrätty.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Arikas Oy asiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite. 

TUOTTEET JA HINNAT

Verkkokaupan hinnat on ilmoitettu alv0%, hinnat eivät sisällä kuljetusta ellei toisin ole mainittu. Jos hinnastossa on selviä hintavirheitä, tuotetta ei myydä selvästi alempaan hintaan, jos voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo.

Tuotteen hinnan noustessa ennen lähetyksen käsittelyä, toimitetaan tilatut tuotteet alkuperäisellä hinnalla. Jos tilaukseen tehdään muutoksia, määräytyy tuotteen hinta muutoshetken hinnan mukaisesti.

MAKSUTAVAT

Laskutus sopimuksen mukaan

TOIMITUSTAPA JA -KULUT

Tilauksesi toimituskulut näet valittuasi maksu- ja toimitustavan.

Toimitamme tuotteet tarvittaessa pääkaupunkiseudulla omalla pakettiautolla sopimuksen mukaan. Rahtipalveluna pääosin Postnord jonka rahtikustannukset Arikas Oy perii kulloinkin voimassaolevan rahtihinnaston mukaisesti. Jos tuote on erikoislähetys joka ei täytä normaaleja paketti- tai lavalähetysehtoja, pidätämme oikeuden laskuttaa rahdin myöhemmin eri laskulla.  

Asiakkaalla on tilattaessa mahdollista mainita oma rahtisopimusnumero ja rahtiyhtiö jolloin laskutus tapahtuu suoraan kuljetusliikkeeltä asiakkaalle heidän välisen sopimuksensa mukaisesti.

MYYNTIALUE

Verkkokaupassa myytäviä tuotteita toimitetaan ainoastaan Manner-Suomen alueelle  (ei esimerkiksi Ahvenanmaalle). Asiakasta pyydetään olemaan yhteydessä  asiakaspalveluumme, mikäli toimitusosoite sijaitsee muualla kuin Manner-Suomessa. 

Postnord lähetyspainot ja esimerkkihinnat alv 0%

• Paketti 0-19kg 18€ (Oulusta ylöspäin 36€)
• Paketti 19-35kg 24€ (Oulusta Ylöspäin 48€)
• Paino yli 35kg = teholava/eurolava 60€/80€
• Pakettilähetyksen ehdoton yläraja on 35kg!

Hinnat suuntaa-antavia esimerkkihintoja.Lopullinen hinnoittelu voimassa olevan rahtihinnaston mukaisesti tai asiakkaan oman rahtisopimuksen mukaisesti. 

Oikeus hinnanmuutoksiin pidätetään.

TOIMITUSAIKA

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 1-5 arkipäivää. Jos tuotetta on varastossa, pyrimme lähettämään sen samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä. Jos tuotetta ei ole varastossa ja tilaamme sen maahantuojalta, toimitusaika on yleensä 3-5 arkipäivää. Tehdastilauksissa toimitusaika määräytyy tapauskohtaisesti ja siitä ilmoitetaan asiakkaalle tilausvahvistuksen yhteydessä. Toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. 

Arikas Oy  ei ole velvollinen varaamaan muita saman tilauksen tuotteita asiakkaalle, jos yhden tuotteen saatavuus on huono, tai sen toimitus viivästyy. Kuluttaja voi vaihtoehtoisesti hyväksyä joko viivästyneen tuotteen jälkitoimituksen tai tilauksen perumisen. Jälkitoimituksen lähetyskulut veloitetaan normaalisti. 

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilausta, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä viipymättä meille. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on asiakkaan tehtävä välittömästi reklamaatio kyseessä olevalle rahtiyhtiölle.

 

PALAUTUKSET JA REKLAMAATIOT

TUOTTEIDEN PALAUTUSOHJEET

1.      TUOTTEIDEN PALAUTUKSET

• Palautuksista on sovittava aina erikseen myyjän kanssa.
• Lähetyksiä koskevat huomautukset on tehtävä 8 päivän kuluessa ja palautukset 14 päivän kuluessa toimituksesta.
• Tuotteen on oltava myyntikelpoinen eli pakkauksen on oltava ehjä, tuotteen siisti ja puhdas sekä kaikki asennus-/ muut ohjeet on oltava pakkauksessa.
• Palautuksen mukana on oltava aina selvitys-/palautuslomake sekä kopio lähetteestä tai laskusta.
• Asiakas vastaa tuotteen palautuksesta aiheutuvista kustannuksista ellei syy ole Arikas Oy:n toiminnallaan aiheuttama.
• Palautuslomakkeen voit tulostaa www.arikas.fi sivuiltamme.

2.      PALAUTETTAVAKSI EMME HYVÄKSY

• Tuotteita, jotka on asennettu tai yritetty asentaa ajoneuvoon.
• Tehdastilaus- tai varta vasten asiakkaalle tilattuja tuotteita.
• Puutteellisia tai vajaita tuotteita.
• Pakkaus on rikki tai tuote on vahingoittunut.
• Poistomyyntituotteita.

3.      PALAUTUKSISTA VÄHENNETTÄVÄT KÄSITTELYKULUT

Mikäli palautuksesta sovitaan ja syy ei ole myyjässä, on myyjä oikeutettu veloittamaan palautuksesta syntyvät suorat kulut sekä seuraavat käsittelykulut:

• Tuotteen palautus 7 vrk aikana, hyvitämme 90 % tuotteen hinnasta.
• Tuotteen palautus 8 – 14 vrk aikana, hyvitämme 80 % tuotteen hinnasta.
• Mikäli toimituksesta on kulunut yli 14 vrk, emme vastaan ota palautuksia.

4.      RUNKOPALAUTUKSET

• Asiakas maksaa aina palautusrahdin.
• Vaihto-osan mukaan tulee liittää palautuslomake ja merkitä siihen palautuksen syyksi ”RUNKOPALAUTUS
• Vaihto-osa palautetaan aina tuotteen alkuperäisessä myyntipakkauksessa.
• Vaihto-osan tulee olla purkamaton ja kierrätyskelpoinen.
• Vaihto-osan on vastattava ostettua tuotetta.

5.      TAKUUKÄSITTELYN TUOTTEET

• Takuuasioihin liittyvissä tapauksissa on käytettävä takuu-/palautuslomaketta
• Takuu-/palautuslomakkeen voit tulostaa www.arikas.fi sivuiltamme.
• Puutteellisin tiedoin täytettyä takuuanomusta emme voi käsitellä.
• Takuuasioissa noudatamme AOT:n yleisiä tuotetakuu ehtoja.

6.      KULJETUSVAHINGOT

Mikäli huomaatte, että tilaamanne tuote on vaurioitunut, toimikaa seuraavasti:

• Ilmoittakaa asiasta välittömästi tavaraa tuoneelle kuljettajalle ja tehkää vahingosta ilmoitus kuljetusliikkeelle, sekä tehkää asiasta merkintä saamaanne rahtikirjaan.
• Ottakaa mahdollisimman pian yhteyttä myyjään jolta tilasitte tuotteen, ilmoittakaa yhteystietonne, lähetteen-/rahtikirjan numeroja selvitys tapahtuneesta.
• Tarvittaessa valokuvatkaa lähetys ja lähettäkää kuvat s-postilla myyjälle jolta olette tuotteen ostaneet.

https://www.arikas.fi/uploads/LiX6EMgM/tuotteiden-palautusohjeet.pdf

https://www.arikas.fi/uploads/jmU3b2HN/takuu-palautuslomake.pdf

VASTUUN JAKAUTUMINEN YRITYSKAUPASSA

Tuotteet ja palvelut myydään aina sellaisena kuin ne ovat. Arikas Oy ei ole vastuussa tuotteiden tai palveluiden virheestä ja/tai käytöstä aiheutuneista välillisistä tai välittömistä kuluista, eikä tulonmenetyksestä. Korvausvastuu rajoittuu aina näiden sopimusehtojen sisältöön. Tuotevirhevastuu rajoittuu mahdolliseen kauppahinnan palauttamiseen käyttöhyödyllä vähennettynä. Yrityskäyttöön hankitun laitteen takuuaika määräytyy valmistajan takuuehtojen mukaisesti, ja takuuajan päättyminen lopettaa Arikas Oy :n vastuun. Tuotteen fyysinen avaaminen laitteen muokkaamiseksi päättää takuun ja myyjän vastuun ellei valmistaja ole toisin ilmoittanut.